Das Kunden- und Kampagnenmanagement beschäftigt sich im Kern mit der Bearbeitung des aktuellen Kundenstamms und umfasst die Durchführung und Kontrolle aller Kundenaktivitäten. Die Mitarbeiter kümmern sich im Detail um die Budgetierung, die Konzeption und den Anstoß aller Werbemittel sowie Kundenkampagnen beispielsweise in Form von Mailings oder Gutscheinaktionen. Außerdem werden hier im internen wie externen Einsatz sowohl Einzel- als auch Sammelbesteller betreut. Im Zentrum stehen die gezielte Ansprache der Kunden und der reibungslose Ablauf von Ansprachekampagnen.