Mitarbeiterporträt − Daniel Günther
Abteilung:
Personalqualifizierung
Position:
Leiter der Abteilung
Statement:
„Personalqualifizierung ist eine Investition in den Kundenservice!“
Personalqualifizierung
Position:
Leiter der Abteilung
Statement:
„Personalqualifizierung ist eine Investition in den Kundenservice!“
Einblicke in meinen Arbeitsalltag
9.15 Uhr:
Pflege und Erstellung von Mitarbeiterinfos; Einpflege der Informationen in ein Knowledge−Management− System.
11.15 Uhr:
Konzipierung einer Schulung für die Mitarbeiter am Standort Istanbul zu dem Thema: Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
14.30 Uhr:
Meeting mit Kollegen der Abteilung Qualitätsmanagement; Besprechung der Qualitätsplanung und Lenkung für das Callcenter Heideloh.
17.00 Uhr:
Telefonkonferenz mit Kollegen aus dem Callcenter Istanbul; Besprechung der Schulungsplanung für das kommende Quartal.
Pflege und Erstellung von Mitarbeiterinfos; Einpflege der Informationen in ein Knowledge−Management− System.
11.15 Uhr:
Konzipierung einer Schulung für die Mitarbeiter am Standort Istanbul zu dem Thema: Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
14.30 Uhr:
Meeting mit Kollegen der Abteilung Qualitätsmanagement; Besprechung der Qualitätsplanung und Lenkung für das Callcenter Heideloh.
17.00 Uhr:
Telefonkonferenz mit Kollegen aus dem Callcenter Istanbul; Besprechung der Schulungsplanung für das kommende Quartal.