Die Neckermann.Contact Customer Services GmbH (NCCS) beschäftigt als Tochtergesellschaft der neckermann.de GmbH ca. 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Von ihrem Standort in Frankfurt managt, steuert und plant sie durch die Abteilungen Zentrale Planung/Steuerung, Servicemanagement, Prozessmanagement, Personalqualifizierung und Qualitätsmanagement die Callcenter an den Standorten Heideloh und Istanbul. Weitere Spezialisten verantworten das Debitorenmanagement, das operative/kaufmännische Controlling, das Optimierungsmanagement oder sind zuständig für Sonderaufgaben aus dem Finanzservice und dem Betrugsmanagement.