Die Unternehmenskommunikation ist als Stabsstelle direkt dem Vorsitz der Geschäftsführung der neckermann.de-Gruppe zugeordnet. Sie ist eine Dienstleistungs- und Serviceabteilung der Neckermann Management Service GmbH. Zu den Kernaufgaben der Abteilung gehören schwerpunktmäßig die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie die interne Kommunikation am Standort Frankfurt, den Standorten in Deutschland und die Unterstützung der Tochtergesellschaften der gesamten Gruppe. Die Abteilung beantwortet Presseanfragen und ist der Ansprechpartner für die Medien im Allgemeinen. Mit starker Anlehnung an die strategische Ausrichtung des Unternehmens entwickelt und begleitet die Unternehmenskommunikation auch in der operativen Umsetzung Kommunikationskonzepte, Presseveranstaltungen, Broschüren sowie PR-Kooperationen um den Unternehmensauftritt nachhaltig zu stärken.