Frankfurt a.M., 21. Januar 2008 – Das Frankfurter Unternehmen neckermann.de ist in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis seiner Produkte der beste Universalversender. Darüber hinaus nimmt neckermann.de im Bereich der generellen Kundenzufriedenheit noch vor anderen großen Versandhäusern den dritten Platz ein. Dies ist das Ergebnis der Studie Kundenmonitor Deutschland, die seit 1992 jährlich die Kundenorientierung im Business-to-Consumer Markt misst. In der aktuellen Studie wurden rund 2.500 Kunden befragt. Zentrale Themen der Untersuchung waren unter anderem die Kundenzufriedenheit und -bindung, die Wettbewerbsvorteile sowie die Nutzerreichweite.

Das Gesamtergebnis der Studie zeigt, dass die Kundenbindung branchenübergreifend abnimmt. Umso mehr freut sich Torsten Waack, Mitglied der Geschäftsleitung von neckermann.de, über die hohe Zufriedenheit seiner Kunden: „Unsere Spitzenplatzierung zeigt, dass wir uns erfolgreich gegen den Markttrend gestemmt haben. Dieses Ergebnis verdanken wir vor allem dem Engagement unserer Mitarbeiter und dem hohen Stellenwert, den Service und individuelle Kundenbetreuung in unserem Unternehmen einnehmen.“

Die Studie Kundenmonitoring belegt erneut, dass der Multi-Channel-Versender neckermann.de zu den führenden Anbietern in der Branche gehört: Bereits Mitte 2007 setzte sich neckermann.de im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“ als eines der besten Versandhandelsunternehmen gegen andere namhafte Konkurrenten durch.

Über die neckermann.de GmbH:
Die neckermann.de GmbH ist mit einem Umsatz von 1,3 Milliarden Euro eine der führenden Mail-Order-Companies in Europa. Die neckermann.de-Gruppe beschäftigt inklusive Tochtergesellschaften in zehn Ländern Europas rund 5.000 Mitarbeiter - davon 3.500 in Deutschland - und gehört zur Arcandor AG. Als Multi-Channel-Versandunternehmen bietet es Kunden vielfältige Bestellmöglichkeiten: Über Katalog, Internet, Telefon oder eine mobile Applikation kann aus einem Sortiment von 250.000 Produkten ausgewählt werden. neckermann.de erwirtschaftet rund 60 Prozent des Unternehmensumsatzes über den Online-Shop. Für seine Innovationskraft und Serviceorientierung wird neckermann.de regelmäßig ausgezeichnet, unter anderem als Bester Online-Shop oder als einer der  "kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands 2007".

Weitere Informationen unter http://www.neckermann.de/

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