Tradition und Expansion
Auch in Österreich setzt Neckermann auf offensive Werbe-Kampagnen und intensive Kundenbetreuung. Gute Qualität für wenig Geld und freundlicher Service verpackt mit österreichischem Charme – das sind die Pfeiler des Erfolges. So bekam Neckermann Österreich Auszeichnungen wie den „Frauen- und familienfreundlichsten Betrieb der Steiermark”, „Bester Telefonservice aller Versender” oder die Ehrung als „Wegbereiter des sicheren und seriösen Online-Einkaufs im Internet”.

Heute präsentiert sich das Unternehmen mit einem Marktanteil von 12 Prozent als dynamisches Versandhaus. Am Umsatz gemessen ist Neckermann zweitgrößter Versender im österreichischen Markt.

Vorstände Christian Ernst Sommer und Bernd Kupfer wollten sich mit dem Erfolg im eigenen Land jedoch noch nicht zufrieden geben. Schon vor Jahren haben sie das Potenzial, das im Versandhandel steckt, erkannt und die Fühler nach Osteuropa ausgestreckt. Bis heute hat Neckermann Versand Österreich dort fünf Landesgesellschaften gegründet.

Neckermann erwies sich in Osteuropa als regelrechter "Senkrechtstarter". Mit zwei Ausnahmen ist Neckermann Marktführer. In der Slowakei und in Tschechien liegt der Grazer Versender auf dem zweiten Platz. Der Gruppenumsatz konnte seit 1994 auf 190 Millionen Euro gesteigert und bis Jahr 2006 sogar mehr als verdreifacht werden. Neckermann Österreich ist jedoch nicht nur in Osteuropa erfolgreich tätig. Seit 2002 gibt es eine Tochter in Südtirol und seit 2003 auch in der Schweiz. Im Herbst 2006 wurde als Vorteil für alle NVÖ-Kunden in der Modewelt für Sie und Ihn „Alle Größen ein Preis“ eingeführt.

E-Commerce
Neben den modern gestalteten Katalogen begeistert ein besonders attraktiver Internetauftritt eine neue Käuferschicht für das Home-Shopping. Durch das Einkaufserlebnis rund um die Uhr und die vielen Beratertools gewinnen gerade die neuen Medien stark an Bedeutung. Mittlerweile werden bereits 25 Prozent aller Bestellungen über das Internet abgewickelt, Tendenz stark steigend.
NVÖ ist auf dem Weg zur e-driven-company.

Gemeinsam mit starken Partnern, wie zum Beispiel der Österreichischen Post, werden neue kundenfreundlichere Services entwickelt und landesweit angeboten. Aber auch als Online-Reise-Portal setzt Neckermann auf neue Partner und eröffnet sich so einen zusätzlichen Markt mit neuen Chancen.

Das Engagement und die Loyalität von mehr als 400 Mitarbeitern in Graz und 400 Mitarbeitern in den osteuropäischen Tochtergesellschaften machen Neckermann zu einem stabilen Tochterunternehmen mit guten Aussichten für die Zukunft, gerade auch als Initiator für neue Gesellschaften in Mittel- und Osteuropa.